Bitjil নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সাধারণ শর্তাবলী

সেবা প্রদানকারীর পরিচয়

Bitjil একটি আন্তর্জাতিক লাইসেন্সপ্রাপ্ত অনলাইন বেটিং এবং গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশসহ বিশ্বের বিভিন্ন দেশে সেবা প্রদান করে। আমাদের সমস্ত গেম এবং বেটিং অপশন আন্তর্জাতিক গেমিং কমিশন দ্বারা অনুমোদিত এবং নিয়ন্ত্রিত। Bitjil এ আপনি স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম, টেবিল গেম এবং আরও অনেক বিনোদনমূলক সেবা পাবেন।

১.১ চুক্তির সম্মতি

Bitjil ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপে অ্যাকাউন্ট তৈরি করে, ডিপোজিট করে বা যেকোনো বেট প্লেস করে আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে আইনত বাধ্যতামূলক চুক্তিতে প্রবেश করছেন। আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তগুলি পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্পূর্ণভাবে মেনে নিয়েছেন। যদি আপনি কোনো শর্তের সাথে একমত না হন, তাহলে আপনার অবিলম্বে Bitjil এর সেবা ব্যবহার বন্ধ করা উচিত।

১.২ বয়স এবং আইনগত যোগ্যতা

Bitjil শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আপনার বসবাসের দেশের আইন অনুযায়ী আপনাকে অবশ্যই আইনগতভাবে প্রাপ্তবয়স্ক হতে হবে এবং অনলাইন গেমিং ও বেটিং এ অংশগ্রহণের জন্য যোগ্য হতে হবে। Bitjil কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের রেজিস্ট্রেশন বা বেটিং এ কঠোরভাবে নিষেধ করে। আমরা নিয়মিত বয়স যাচাই করি এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে আইডি ভেরিফিকেশন চাইতে পারি।

১.৩ আঞ্চলিক সীমাবদ্ধতা

কিছু দেশ এবং অঞ্চলে অনলাইন গেমিং নিষিদ্ধ বা সীমাবদ্ধ হতে পারে। আপনার দায়িত্ব হলো নিশ্চিত করা যে আপনার এলাকায় Bitjil ব্যবহার করা আইনসম্মত। Bitjil কোনো নিষিদ্ধ এলাকা থেকে রেজিস্ট্রেশন বা বেটিং গ্রহণ করে না। আপনি যদি নিষিদ্ধ এলাকা থেকে Bitjil ব্যবহার করেন, আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত এবং জয়ের টাকা বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন এবং ব্যবস্থাপনা

অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং যাচাইকরণ

Bitjil এ অ্যাকাউন্ট খোলা সহজ এবং বিনামূল্যে। রেজিস্ট্রেশনের সময় আপনাকে সঠিক এবং সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে যার মধ্যে রয়েছে আপনার পুরো নাম, জন্ম তারিখ, ইমেইল অ্যাড্রেস, মোবাইল নম্বর এবং ঠিকানা। ভুল বা জাল তথ্য প্রদান করা এই নিয়মের গুরুতর লঙ্ঘন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ হতে পারে।

২.১ একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট

প্রতিটি ব্যক্তি, পরিবার, ঠিকানা, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং আইপি অ্যাড্রেস থেকে শুধুমাত্র একটি Bitjil অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা ("মাল্টি-অ্যাকাউন্টিং") কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। যদি আমরা সনাক্ত করি যে আপনার একাধিক অ্যাকাউন্ট আছে, তাহলে সমস্ত ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট বন্ধ হবে, বেট বাতিল হবে এবং জয় বাজেয়াপ্ত হবে। শুধুমাত্র মূল অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকবে।

২.২ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার Bitjil অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখা আপনার দায়িত্ব। একটি শক্তিশালী এবং অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং এটি কারও সাথে শেয়ার করবেন না। আপনার লগইন ক্রেডেনশিয়াল ব্যবহার করে করা সমস্ত কার্যকলাপের জন্য আপনি সম্পূর্ণভাবে দায়ী থাকবেন। যদি আপনি সন্দেহ করেন যে আপনার অ্যাকাউন্ট হ্যাক বা অননুমোদিত ব্যবহার হয়েছে, অবিলম্বে আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে জানান।

২.৩ KYC এবং ডকুমেন্ট ভেরিফিকেশন

অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) এবং আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলার জন্য Bitjil নিয়মিত KYC (Know Your Customer) ভেরিফিকেশন পরিচালনা করে। আপনাকে জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্স বা ইউটিলিটি বিলের মতো ডকুমেন্ট জমা দিতে বলা হতে পারে। বড় অঙ্কের উইথড্রয়ালের আগে ভেরিফিকেশন বাধ্যতামূলক। আপনি যদি প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট প্রদান না করেন, আপনার অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড এবং উইথড্রয়াল আটকে রাখা হতে পারে।

৩. বেটিং নিয়মাবলী এবং গেম পরিচালনা

বেট প্লেসমেন্ট এবং গ্রহণযোগ্যতা

Bitjil এ সকল বেট অবশ্যই আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স থেকে প্লেস করতে হবে। আপনি যখন একটি বেট প্লেস করেন, সেই পরিমাণ টাকা অবিলম্বে আপনার ব্যালেন্স থেকে ডিডাক্ট হবে এবং বেট নিষ্পত্তি না হওয়া পর্যন্ত "পেন্ডিং বেট" এ থাকবে। একবার বেট কনফার্ম হলে তা বাতিল, সংশোধন বা রিভার্স করা যাবে না, যদি না Bitjil সিস্টেম এরর বা স্পষ্ট ভুল চিহ্নিত করে।

৩.১ বেটের শর্ত এবং অডস

প্রতিটি বেটের অডস এবং শর্ত বেট প্লেস করার মুহূর্তে নির্ধারিত হয়। অডস যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে, তবে আপনার বেট কনফার্ম হওয়ার পর যে অডস দেখানো হয়েছিল তাই প্রযোজ্য থাকবে। Bitjil রিজার্ভ রাখে স্পষ্ট ভুল অডস সংশোধন এবং প্রভাবিত বেট বাতিল বা পুনঃনিষ্পত্তির অধিকার। যদি কোনো ইভেন্ট বাতিল, স্থগিত বা অসম্পূর্ণ থাকে, Bitjil নিয়ম অনুযায়ী বেট রিফান্ড বা নিষ্পত্তি করবে।

৩.২ ম্যাক্সিমাম এবং মিনিমাম বেট

Bitjil প্রতিটি গেম এবং স্পোর্টস ইভেন্টের জন্য মিনিমাম এবং ম্যাক্সিমাম বেট লিমিট নির্ধারণ করে। এই লিমিট আপনার অ্যাকাউন্ট লেভেল, বেট টাইপ এবং ইভেন্ট অনুযায়ী পরিবর্তন হতে পারে। আমরা যেকোনো সময় বিশেষ ইভেন্ট বা অ্যাকাউন্টের জন্য বেট লিমিট সমন্বয় করার অধিকার রাখি। যদি আপনি ম্যাক্সিমাম লিমিটের বেশি বেট প্লেস করতে চান, আমাদের VIP টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৩.৩ ফেয়ার প্লে এবং RNG

Bitjil এর সকল স্লট, ক্যাসিনো এবং টেবিল গেম Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা স্বাধীন থার্ড-পার্টি অডিটর দ্বারা নিয়মিত পরীক্ষিত এবং সার্টিফাইড। প্রতিটি গেম আউটকাম সম্পূর্ণ র‍্যান্ডম এবং কোনোভাবে ম্যানিপুলেট বা প্রভাবিত করা যায় না। লাইভ ডিলার গেমগুলি পেশাদার স্টুডিও থেকে স্ট্রিম করা হয় এবং রিয়েল-টাইম ভিডিও দিয়ে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা নিশ্চিত করে।

৪. ডিপোজিট, উইথড্রয়াল এবং পেমেন্ট

পেমেন্ট মেথড এবং প্রসেসিং

Bitjil বিভিন্ন নিরাপদ এবং সুবিধাজনক পেমেন্ট মেথড সাপোর্ট করে যার মধ্যে রয়েছে মোবাইল ব্যাংকিং, ব্যাংক ট্রান্সফার, ক্রিপ্টোকারেন্সি এবং ই-ওয়ালেট। আমরা নিয়মিত নতুন পেমেন্ট অপশন যোগ করি এবং ট্রানজ্যাকশন ফি কমানোর চেষ্টা করি। প্রতিটি ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত এবং দ্রুত প্রসেস করা হয়।

৪.১ ডিপোজিট নিয়ম

আপনার Bitjil অ্যাকাউন্টে ডিপোজিট করা তাৎক্ষণিক এবং সহজ। মিনিমাম ডিপোজিট পরিমাণ পেমেন্ট মেথড অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে, সাধারণত ৫০০ টাকা থেকে শুরু। একবার ডিপোজিট কনফার্ম হলে টাকা সাথে সাথে আপনার প্লেয়ার ব্যালেন্সে যুক্ত হয়। Bitjil কোনো ডিপোজিট ফি নেয় না, তবে আপনার ব্যাংক বা পেমেন্ট প্রভাইডার চার্জ নিতে পারে। আপনি শুধুমাত্র নিজের নামের অ্যাকাউন্ট বা কার্ড থেকে ডিপোজিট করতে পারবেন।

৪.২ উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া এবং সময়সীমা

Bitjil দ্রুত উইথড্রয়াল প্রসেসিং এর জন্য পরিচিত। বেশিরভাগ উইথড্রয়াল রিকুয়েস্ট ৫ থেকে ১৫ মিনিটের মধ্যে প্রসেস হয়, তবে কিছু ক্ষেত্রে ২৪ ঘন্টা পর্যন্ত সময় লাগতে পারে। প্রথমবার উইথড্রয়াল করার আগে আপনার অ্যাকাউন্ট ভেরিফাইড হতে হবে। মিনিমাম উইথড্রয়াল সাধারণত ১০০০ টাকা এবং ম্যাক্সিমাম লিমিট আপনার VIP লেভেল অনুযায়ী নির্ধারিত হয়। উইথড্রয়াল সেই পেমেন্ট মেথডেই পাঠানো হবে যেখান থেকে ডিপোজিট করা হয়েছে।

৪.৩ অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) নীতি

Bitjil কঠোর অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) এবং Counter-Terrorist Financing (CTF) নীতি অনুসরণ করে। আপনাকে অবশ্যই আপনার ডিপোজিট পরিমাণের অন্তত ১ বার টার্নওভার (বেট) সম্পূর্ণ করতে হবে উইথড্রয়াল করার আগে। সন্দেহজনক লেনদেন এবং অস্বাভাবিক প্যাটার্ন মনিটর করা হয় এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে রিপোর্ট করা হতে পারে। তহবিলের উৎস প্রমাণ করতে আমরা অতিরিক্ত ডকুমেন্ট চাইতে পারি।

৫. বোনাস, প্রমোশন এবং অফার

বোনাস শর্ত এবং ওয়েজারিং

Bitjil নিয়মিত আকর্ষণীয় বোনাস এবং প্রমোশন অফার করে যার মধ্যে রয়েছে ওয়েলকাম বোনাস, রিলোড বোনাস, ফ্রি স্পিন, ক্যাশব্যাক এবং VIP রিওয়ার্ড। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব টার্মস এবং কন্ডিশন রয়েছে যা অবশ্যই মেনে চলতে হবে। বোনাস ক্লেইম করার আগে সংশ্লিষ্ট শর্তাবলী সাবধানে পড়ুন এবং বুঝে নিন।

৫.১ ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট

সকল বোনাসের একটি ওয়েজারিং (টার্নওভার) রিকোয়ারমেন্ট আছে যা আপনাকে উইথড্রয়াল করার আগে পূরণ করতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি ১০০০ টাকা বোনাস পান এবং ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট ৩০x হয়, তাহলে আপনাকে ৩০,০০০ টাকা বেট করতে হবে বোনাস টাকা উইথড্রয়াল করার আগে। শুধুমাত্র যোগ্য গেমে বেট ওয়েজারিং এ গণনা করা হয়। প্রতিটি গেমের ওয়েজারিং কন্ট্রিবিউশন আলাদা হতে পারে।

৫.২ বোনাস অপব্যবহার ন িষেধ

বোনাস শুধুমাত্র ব্যক্তিগত বিনোদনমূলক ব্যবহারের জন্য। বোনাস অপব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ যার মধ্যে রয়েছে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা, সিন্ডিকেট বেটিং, নিম্ন-ঝুঁকির বেটিং প্যাটার্ন বা যেকোনো কৌশল যা আনফেয়ার সুবিধা নেয়ার চেষ্টা করে। যদি Bitjil বোনাস অপব্যবহার সনাক্ত করে, আমরা বোনাস বাতিল, জয় বাজেয়াপ্ত এবং অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড করার অধিকার রাখি। শুধুমাত্র ফেয়ার প্লে করুন এবং নিয়ম মেনে চলুন।

৫.৩ প্রমোশন পরিবর্তন এবং বাতিল

Bitjil যেকোনো সময় পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই প্রমোশন পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে। চলমান প্রমোশনের ক্ষেত্রে পরিবর্তন হলে তা প্রমোশন পেজে আপডেট করা হবে। আমরা সুপারিশ করি নিয়মিত প্রমোশন পেজ চেক করুন নতুন অফার এবং আপডেট জানতে। কিছু প্রমোশন শুধুমাত্র নির্দিষ্ট দেশ, অঞ্চল বা VIP লেভেলের খেলোয়াড়দের জন্য উপলব্ধ হতে পারে।

৬. দায়িত্বশীল গেমিং এবং স্ব-নিয়ন্ত্রণ

নিরাপদ এবং নিয়ন্ত্রিত খেলা

Bitjil দায়িত্বশীল গেমিংকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে নেয়। আমরা চাই আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা মজাদার এবং বিনোদনমূলক হোক, কখনো সমস্যাযুক্ত বা ক্ষতিকর না হয়। আমরা বিভিন্ন টুল এবং সেটিংস প্রদান করি যা আপনাকে আপনার গেমিং অভ্যাস নিয়ন্ত্রণে রাখতে সাহায্য করে। যদি আপনি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে নেগেটিভ প্রভাব ফেলছে, অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৬.১ ডিপোজিট এবং বেটিং লিমিট

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট লিমিট এবং বেটিং লিমিট সেট করতে পারেন। একবার লিমিট সেট করলে তা অবিলম্বে কার্যকর হয় এবং আপনি নির্ধারিত সময়সীমার আগে লিমিট বাড়াতে পারবেন না। তবে আপনি যেকোনো সময় লিমিট কমাতে পারেন। এই ফিচারটি আপনাকে বাজেট নিয়ন্ত্রণে রাখতে এবং অতিরিক্ত খরচ থেকে বিরত রাখতে সাহায্য করে।

৬.২ স্ব-বর্জন এবং টাইম-আউট

যদি আপনার মনে হয় আপনার একটু বিরতি প্রয়োজন, Bitjil টাইম-আউট এবং স্ব-বর্জন অপশন অফার করে। টাইম-আউট সেট করলে আপনি ২৪ ঘন্টা থেকে ৬ মাস পর্যন্ত নির্দিষ্ট সময়ের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে পারবেন না। স্ব-বর্জন আরও দীর্ঘমেয়াদী বিরতির জন্য (৬ মাস থেকে স্থায়ীভাবে)। এই পিরিয়ডে আপনি লগইন, ডিপোজিট বা বেট করতে পারবেন না। স্ব-বর্জন পিরিয়ড শেষ হওয়ার আগে আপনি অ্যাকাউন্ট পুনরায় খুলতে পারবেন না।

৬.৩ সমস্যা গেমিং সাহায্য

যদি আপনি বা আপনার পরিচিত কেউ গেমিং আসক্তির সমস্যায় ভুগছেন, অনুগ্রহ করে পেশাদার সাহায্য নিন। আমরা GamCare, Gambling Therapy এবং অন্যান্য আন্তর্জাতিক সংস্থার সাথে অংশীদারিত্ব করি যারা বিনামূল্যে এবং গোপনীয় পরামর্শ প্রদান করে। আপনি Bitjil এর দায়িত্বশীল গেমিং পেজে এই সংস্থাগুলির যোগাযোগ তথ্য পাবেন।

৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম এবং আচরণ

নিষিদ্ধ এবং জালিয়াতিমূলক কার্যকলাপ

Bitjil একটি ফেয়ার এবং নিরাপদ গেমিং পরিবেশ বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। নিম্নলিখিত কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত, জয় বাজেয়াপ্ত এবং আইনি পদক্ষেপ নেওয়া হতে পারে। আমরা অত্যাধুনিক জালিয়াতি সনাক্তকরণ সিস্টেম ব্যবহার করি এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ নিবিড়ভাবে পর্যবেক্ষণ করি।

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা (মাল্টি-অ্যাকাউন্টিং)
• জাল, চুরি বা তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট মেথড ব্যবহার করা
• কোলুশন বা সিন্ডিকেট বেটিং (অন্যদের সাথে মিলে বেট করা)
• বট, স্ক্রিপ্ট বা অটোমেটেড টুল ব্যবহার করা
• সিস্টেম বাগ, এরর বা দুর্বলতা এক্সপ্লয়েট করা
• চার্জব্যাক বা পেমেন্ট বিরোধ জালিয়াতিপূর্ণভাবে করা
• হ্যাকিং, ফিশিং বা সাইবার আক্রমণের চেষ্টা করা
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ তহবিল ট্রান্সফার করা
• অন্যদের অ্যাকাউন্ট বা ক্রেডেনশিয়াল ব্যবহার করা
• কপিরাইট লঙ্ঘন বা বৌদ্ধিক সম্পত্তি চুরি করা

৭.১ VPN এবং প্রক্সি ব্যবহার

VPN, প্রক্সি বা অন্য কোনো লোকেশন মাস্কিং টুল ব্যবহার করে Bitjil অ্যাক্সেস করা নিষিদ্ধ। আমরা আপনার প্রকৃত ভৌগোলিক অবস্থান যাচাই করি এবং নিষিদ্ধ এলাকা থেকে অ্যাক্সেস ব্লক করি। যদি আপনি আপনার লোকেশন লুকানোর চেষ্টা করেন, আপনার অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড এবং সমস্ত জয় বাজেয়াপ্ত হতে পারে। শুধুমাত্র আপনার বৈধ আবাসিক আইপি অ্যাড্রেস থেকে অ্যাক্সেস করুন।

৮. বৌদ্ধিক সম্পত্তি এবং কন্টেন্ট

কপিরাইট এবং ট্রেডমার্ক

Bitjil ওয়েবসাইট এবং মোবাইল অ্যাপের সমস্ত কন্টেন্ট, ডিজাইন, লোগো, গ্রাফিক্স, টেক্সট, সফটওয়্যার এবং অন্যান্য উপাদান Bitjil এবং এর লাইসেন্সদাতাদের একচেটিয়া বৌদ্ধিক সম্পত্তি। আন্তর্জাতিক কপিরাইট, ট্রেডমার্ক এবং অন্যান্য আইন দ্বারা এগুলো সুরক্ষিত। আপনি Bitjil এর লিখিত অনুমতি ছাড়া এই কন্টেন্ট কপি, পুনরুত্পাদন, বিতরণ, সংশোধন বা বাণিজ্যিক ব্যবহার করতে পারবেন না।

৮.১ সীমিত লাইসেন্স

Bitjil আপনাকে একটি সীমিত, অ-এক্সক্লুসিভ, অ-হস্তান্তরযোগ্য লাইসেন্স দেয় ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে Bitjil প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস এবং ব্যবহার করার জন্য। এই লাইসেন্স যেকোনো সময় বাতিল করা যেতে পারে যদি আপনি এই নিয়ম লঙ্ঘন করেন। আপনি Bitjil সফটওয়্যার রিভার্স ইঞ্জিনিয়ার, ডিকম্পাইল বা ডিসঅ্যাসেম্বল করতে পারবেন না।

৯. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা এবং দাবিত্যাগ

সেবার প্রাপ্যতা এবং ওয়ারেন্টি

Bitjil চেষ্টা করে ২৪/৭ নিরবচ্ছিন্ন সেবা প্রদান করতে, তবে আমরা গ্যারান্টি দিতে পারি না যে প্ল্যাটফর্ম সবসময় উপলব্ধ থাকবে বা ত্রুটিমুক্ত হবে। প্রযুক্তিগত রক্ষণাবেক্ষণ, সিস্টেম আপগ্রেড, সার্ভার সমস্যা বা অন্যান্য কারণে সেবা সাময়িকভাবে বন্ধ বা ব্যাহত হতে পারে। আমরা এই ধরনের বাধার জন্য কোনো দায় বহন করি না।

৯.১ কোনো ওয়ারেন্টি নেই

Bitjil প্ল্যাটফর্ম "যেমন আছে" (AS IS) এবং "যেমন উপলব্ধ" (AS AVAILABLE) ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। আমরা কোনো প্রকাশ্য বা অন্তর্নিহিত ওয়ারেন্টি দিই না, যার মধ্যে রয়েছে কিন্তু সীমাবদ্ধ নয় বাণিজ্যিকতা, নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যের জন্য উপযুক্ততা বা অ-লঙ্ঘনের ওয়ারেন্টি। আপনি Bitjil ব্যবহার করছেন আপনার নিজের ঝুঁকিতে।

৯.২ দায় সীমাবদ্ধতা

প্রযোজ্য আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ পরিমাণে, Bitjil এবং এর সহযোগী, পরিচালক, কর্মচারী বা এজেন্টরা কোনো পরোক্ষ, আকস্মিক, বিশেষ, পরিণামগত বা দণ্ডমূলক ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না। আমাদের সর্বোচ্চ দায় আপনার গত ৬ মাসে Bitjil এ ডিপোজিট করা পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

৯.৩ বল মাজর

Bitjil আমাদের যুক্তিসঙ্গত নিয়ন্ত্রণের বাইরের ঘটনার জন্য দায়ী থাকবে না, যার মধ্যে রয়েছে প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, সন্ত্রাসবাদ, দাঙ্গা, সরকারী পদক্ষেপ, ইন্টারনেট বা টেলিকম ব্যর্থতা, হ্যাকার আক্রমণ বা DDoS আক্রমণ। এই ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা আমাদের বাধ্যবাধকতা পূরণে বিলম্ব বা ব্যর্থতার জন্য দায়ী নই।

১০. বিরোধ নিষ্পত্তি এবং প্রযোজ্য আইন

অভিযোগ এবং বিরোধ সমাধান

Bitjil সকল অভিযোগ এবং বিরোধ ন্যায্য এবং দ্রুত সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। যদি আপনার Bitjil সেবা নিয়ে কোনো সমস্যা বা অসন্তুষ্টি থাকে, প্রথমে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। বেশিরভাগ সমস্যা সরাসরি আলোচনার মাধ্যমে দ্রুত সমাধান করা যায়। আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং ফোনের মাধ্যমে উপলব্ধ।

১০.১ অভিযোগ প্রক্রিয়া

যদি আপনার সমস্যা সাপোর্ট টিম সমাধান করতে না পারে, আপনি আনুষ্ঠানিক লিখিত অভিযোগ জমা দিতে পারেন আমাদের Complaints Department এ। আপনার অভিযোগে অবশ্যই আপনার অ্যাকাউন্ট বিবরণ, সমস্যার বিস্তারিত বর্ণনা এবং সংশ্লিষ্ট প্রমাণ অন্তর্ভুক্ত করতে হবে। আমরা ১৪ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অভিযোগ তদন্ত এবং উত্তর দেব। যদি আপনি আমাদের সিদ্ধান্তে সন্তুষ্ট না হন, আপনি আমাদের লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষ বা স্বাধীন ADR (Alternative Dispute Resolution) সেবায় অভিযোগ করতে পারেন।

১০.২ প্রযোজ্য আইন এবং এখতিয়ার

এই নিয়ম ও শর্তাবলী এবং Bitjil ব্যবহার থেকে উদ্ভূত যেকোনো বিরোধ আমাদের লাইসেন্সিং দেশের আইন দ্বারা নিয়ন্ত্রিত এবং ব্যাখ্যা করা হবে। আপনি সেই দেশের আদালতের একচেটিয়া এখতিয়ার মেনে নিচ্ছেন। তবে Bitjil যেকোনো এখতিয়ারের আদালতে আইনি পদক্ষেপ নেওয়ার অধিকার রাখে যেখানে নিয়ম লঙ্ঘন হয়েছে।